Perguntas frequentes
Como faço uma encomenda?
Abra a ficha do produto, escreva o seu nome e telefone e envie o formulário. Um assistente vai ligar-lhe para confirmar a encomenda e a morada de entrega.
Como pago?
Em dinheiro, ao estafeta, quando recebe a encomenda. Não precisa de cartão nem de pagamento antecipado.
Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente poucos dias úteis, conforme a sua localidade. O assistente confirma o prazo quando lhe ligar. Não há entregas nos Açores nem na Madeira.
Os suplementos substituem um tratamento?
Não. São um apoio dentro de hábitos saudáveis. Se tem uma doença, está grávida ou toma medicação, fale primeiro com o seu médico.
Posso encomendar vários produtos de uma vez?
Sim. Nos artigos e nos guias pode marcar vários produtos no mesmo formulário. O assistente liga-lhe para confirmar cada um e paga tudo na entrega.
E se não me ligarem?
Se num dia útil não recebeu a chamada, verifique se o número está bem escrito e envie de novo o formulário a partir da ficha do produto.
Posso mudar a morada ou cancelar a encomenda?
Sim, diga-o ao assistente quando lhe ligar para confirmar. Se mudar de ideias depois, também pode recusar a encomenda na entrega: como o pagamento é feito na entrega, não paga nada.
Porque é que o preço muda de país para país?
Cada país tem o seu distribuidor, a sua moeda e os seus custos de entrega. Por isso em cada loja vê o preço final desse país.
Os produtos são originais?
São enviados pelo distribuidor do produto em Portugal. Em cada ficha mostramos a composição tal como aparece na embalagem real, para que a possa confirmar quando a receber.
Vendem-se nas farmácias?
Não. Estes produtos vendem-se diretamente através do distribuidor, com pagamento na entrega. Desconfie de ofertas com preços muito diferentes ou sem a composição à vista.
O que fazem com os meus dados?
Usamos o seu nome e telefone apenas para gerir a encomenda com o distribuidor. Pode ler os detalhes na nossa política de privacidade.